首页 >帮助中心>换货政策

换货原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏；
2、请准备好随礼品一起的莎啦啦产品确认单，并填写换货信息。
以下情况将不提供换货服务：
1、任何非由莎啦啦出售的商品；
2、任何已使用商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

换货流程：
1、如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话方式与莎啦啦客服中心联系。
2、莎啦啦客服人员确认后，系统将产生一张新的订单，我们为您安排配送。请在签收时准备好需要更换的商品和换货单，交付我们的快递人员。 请注意：所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用莎啦啦发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。